淘宝短视频上传常见问题解析

时间:2020-04-06 21:34 来源:未知 作者:小编 浏览: 107

短视频作为淘宝商家重要的引流方式,无论是制作还是发布,都是要特别重视的。但最近有商家反应说主图视频无法上传,或是上传了的视频素材不见了,这到底是怎么回事呢?下面为你解开疑惑!

一、主图视频无法上传,提示“保存视频失败!”

遇到这种情况,各位商家先进入阿里创作平台,查看自己账号的状态。如果显示您的账号被冻结或者被清退(如上图),进入以下链接提交问卷反馈:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/IJxzPxDRR,平台会根据账号情况尽快安排处理。

二、素材中心的视频不见了

如商家遇到下图显示的情况,先自查一下是不是有同事在运营“阿里创作者平台”。视频管理目前已经全网通用管理,不管是在阿里创作者平台发布的视频、还是在旺铺素材中心发布的视频,都会进入到视频管理列表,包含了“创作者平台-创作-全部作品”列表、“创作者平台-淘宝短视频-我的视频”列表。

一定要注意不要轻易点删除!!这里删除会导致旺铺素材中心的视频也被删除的!!

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