淘宝开店店铺团队管理经验分享

时间:2020-02-19 16:54 来源:未知 作者:小编 浏览: 91

今天给大家说的不是关于宝贝优化,但也是店铺运营非常重要的一个环节,就是店铺团队的管理。

现在无论在哪个平台开店,一个人开店的话是很难的,因为你不可能兼顾客服、运营、美工等工作,一个环节没做好,店铺是很难做下去的。一个团队做淘宝,也是需要进行好的管理才能成功的,下面就给大家分享一下我的团队管理经验。

我的淘宝团队到现在已有3年多了,人员的变化流动也不大。主要从三方面说说:

一、关于招聘

首先你要看的是对方的价值观与团队的价值观是否一致,然后再看他的能力是否符合需求,通过一段时间的测试之后,最终确定是否适合继续留在团队中。根据应聘职位的不同,通过沟通、表达、理解、逻辑能力等方面去判断,这样是比较好做筛选的。

对于哪些能力强、意愿弱及能力弱、意愿强的人,就可以剔除出团队了,为什么?首先前者,他们可以说是价值观不符或者态度不好,这样是很影响整个团队的士气的,而且能力越强,影响越大,一个负面情绪,就有你搞的;后者的话,他们的工作效率低下,这样不仅难以出业绩,做什么事情也比较容易出错,各方面需要花费更多的时间,这样是不利于团队发展的。

那么剩下的员工,就要好好把握,适当给他们一些鼓励,提高他们的团队意识。

二、关于部门

淘宝店铺团队,可以分为运营、客服、美工、后勤等角色,那么也就是会有不同的部门,

部门管理,最重要的就是要取得大家的信任,怎么做?主要就是通过多个角度的沟通,不要仅限于工作上的事情,像是生活、旅行、其它的一些看法等,让主管和下属互相了解,像朋友一样相处,这样才是对的。

部门主管对于出现的问题,也不要一下就去责怪下属,首先从自身出发,然后通过沟通一同去解决问题,这样才有利于店铺及团队的发展。

三、关于团队负责人

负责人对于整个淘宝团队发展是至关重要的,你的一举一动、状态,都是联系着店铺的状态的。所以身为淘宝店铺的负责人,我通常都会让自己保持亢奋,即使店铺的业绩不好,也不会太气馁,否则团队的人都一通泄气,只会让店铺业绩更差。

所以各位淘宝店铺团队的负责人,一定要有一颗积极向上的心,你的店铺和团队才会发展得越来越好。

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